Политика возврата

Возврат средств делается автоматически в следующих случаях:

• Fragment не смог найти получателя (аккаунт без @username, забанен или не активирован).
• Недоплата: пришло меньше 99% ожидаемой суммы, звёзды не куплены.
• Переплата: пришло больше ожидаемого — возвращаем излишек после успешной отгрузки звёзд.
• Дубликат: memo заказа уже был оплачен, второй платёж возвращается.
• Опоздание: платёж пришёл после закрытия окна оплаты (обычно 15 минут после экспирации).

Возврат отправляется на адрес, с которого пришёл платёж. Комментарий транзакции возврата начинается с «Stars Dog» и содержит memo исходного заказа. Из возвращаемой суммы удерживается газ сети (≈ 0.01 GRAM).

Обычное время возврата — до 15 минут после подтверждения условия. При временных сбоях TON / TonAPI автоповтор идёт 3 раза с паузами 5 / 30 / 120 минут (до 3 часов от исходного триггера). Если после этого возврат не прошёл — сервис оповещает поддержку, разбор вручную.

Не возвращаем автоматически, если платёж пришёл с депозитного адреса биржи (обычно требует memo/tag, которого у возврата нет). В этом случае бот попросит покупателя прислать адрес личного TON-кошелька.